ノルマの有無は？ 携帯ショップの見極め方

ここでは、携帯ショップのノルマ事情やノルマがない携帯ショップの特徴をご紹介します。

携帯ショップのノルマの実態

携帯ショップの中には個人ノルマを設けていない店舗もありますが、店舗全体の売上目標やインセンティブ制度を導入しているケースもあります。個人ノルマがないからといって、売上への貢献が求められないわけではないため、店舗ごとの営業方針を確認することが大切です。

ノルマがないと自分のペースで働ける

ノルマがない携帯ショップでは、自分のペースで仕事に取り組めます。焦りによる無理な提案を避けられるため、お客様のニーズに沿った提案がしやすくなります。お客様目線での商品・サービス提案やサポートを行えるため、お客様との信頼関係も築きやすくなります。結果としてリピーターが増えたり、店舗の信頼性が高まったりすることも考えられます。

ノルマを設定している店舗も
一部にある

「ノルマあり」の携帯ショップで
働くデメリット

「ノルマあり」の携帯ショップは以下のデメリットがあります。

• ノルマに追われやすい
• 上司・先輩にプレッシャーをかけられることがある
• ノルマが年収・キャリアに影響する場合もある

仕事中はノルマに追われやすいほか、達成状況によっては上司や先輩からプレッシャーをかけられる可能性があります。ノルマの達成度が評価に反映される点にも注意が必要です。店舗によって事情は変わりますが、募集要項やモデル年収などの情報を参考にすれば、ノルマの有無を間接的に確認できます。

「ノルマなし」の
携帯ショップの特徴

ノルマがない携帯ショップには以下の特徴があります。

未経験でも働きやすい
環境が整っている

全てに当てはまるわけではありませんが、ノルマのない携帯ショップは、未経験者が働きやすい環境が整っている傾向があります。主に新入社員向け研修やOJTが充実している店舗や、体系的な教育プログラム制度を設けている店舗などです。

ノルマのない携帯ショップは、長期的な視点で人材育成に力を入れる傾向があります。求人へ応募する際は、未経験の可否を確認して判断するのも手です。

採用スタンスが異なる

採用に対するスタンスにも違いが見られます。ノルマなしの携帯ショップは、未経験者にも門戸を開いていますが、求職者の経験やスキルも考慮して採用可否を判断しています。仕事への取り組み姿勢も評価対象となりますが、仕事の適性を確認するために、経験・スキルを重視する傾向が見られます。

ノルマのある携帯ショップは、求職者の入社意欲や仕事に対する熱意に重点を置いています。店舗にもよりますが、過去の経験やスキル、実績などよりも入社後の結果を重視するスタンスです。

年収・モデル年収も違いが見られる

年収やモデル年収も大きく異なります。ノルマなしの携帯ショップは基本給の割合が高く、インセンティブや賞与などの割合は少ない傾向があります。モデル年収の金額は一定の幅に収まっており、大きな差が出ることは少ないです。

ノルマありの携帯ショップは、年収に占めるインセンティブなどの割合が若干高いです。モデル年収に幅があるため、同年代の他業種より高くなるケースもあります。他社のモデル年収と比べて基本給の割合が少ない携帯ショップは、ノルマがある可能性が高いといえます。

ストレスの溜まり方も違う

ノルマのない携帯ショップは、ノルマありの店舗とストレスの溜まり方も違いが見られます。人間関係で悩む可能性はあるものの、ノルマからくるプレッシャー・ストレスはありません。

ノルマのある携帯ショップは、数字に対するプレッシャーがかかる点に注意が必要です。店舗によって異なりますが、ノルマに対する強いプレッシャーやストレスから体調を崩してしまう可能性もあります。

スタッフの勤続年数にも違いが見られます。ノルマがない携帯ショップの中には、比較的長く働きやすい環境が整っている店舗もあります。ただし、離職率には給与や労働環境など他の要因も関係するため、総合的に判断しましょう。

ノルマを設定している携帯ショップでは、採用数が多い一方で離職者も多く、平均勤続年数が短い傾向にあります。精神的負担が積み重なることで、継続的な勤務が難しくなる場合もあります。

「ノルマなし」で風通しがいい
会社の特徴

個人ノルマがなく、風通しのよい社風が特徴的な会社もあります。風通しがよい会社はスタッフ同士のコミュニケーションが活発で、数字をあまり意識せずに働ける環境が整っています。プレッシャーをかけられることも少ないため、上司・先輩とも気軽に話ができます。また、風通しがよい職場は上司・先輩との距離も近いため、仕事でミス・トラブルがあった時もサポートを受けやすいです。

「ノルマはないけど
売り上げ目標がある」の注意点

ほとんどの携帯ショップはノルマを設けていませんが、店舗によっては売り上げ目標を決めている場合があります。ただしノルマとは考え方が異なるため、混同しないよう注意が必要です。

売り上げ目標は「店舗」全体の目標

携帯ショップの売り上げ目標は、主に店舗全体または個人に定められた目標のことをいいます。例えば店舗の月間売り上げ目標が500万円の場合、店舗全体で500万円の売上を目指して仕事に取り組むことになります。

売上目標の有無や、その運用方針は店舗ごとに異なります。ただ、あくまでも目標ですので、ノルマほど強いプレッシャーはかかりません。

「ノルマ」と
「売り上げ目標」の違い

ノルマと売上目標の主な違いは、未達成の際に受けるプレッシャーの強さにあります。

ノルマは、店舗にもよりますが、未達成の場合にプレッシャーをかけられることがあります。未達成が続くと、個人の評価に影響する可能性も否定できません。

一方、売上目標の場合は、強いプレッシャーをかけられることは比較的少ないです。仮に目標を達成できなくても、それが理由で給与が減額されることは基本的にありません。ただし、上司や先輩から改善を促されることはあり、これは他の販売職や営業職でも同様です。