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目次
携帯ショップ店員は「病む」と言われることもありますが、安心して働ける職場も一定数存在します。ここでは、病みやすい携帯ショップの特徴や、病まない店舗の見分け方、転職時のチェックリストを紹介します。
精神的に病むことの多い携帯ショップは、職場環境に大きな問題を抱えている可能性があります。
達成が困難なノルマを課す店舗では、精神的な負担が大きくなることもあります。ノルマを設けている店舗は限られますが、ゼロではないので注意が必要です。厳しいノルマがある場合、心理的負担から離職や体調不良に至る可能性が高まります。
ノルマのある携帯ショップは、目標を達成できないと上司・先輩から強いプレッシャーをかけられる可能性もあります。数字が自分自身の評価にも直結しますので、ノルマの達成状況によっては年収・キャリアアップも困難になってしまいます。
風通しが悪く、緊張感のある雰囲気の職場には注意が必要です。もちろん例外もありますが、同僚や先輩・上司とうまくコミュニケーションが取れないと、店舗内で浮いてしまうおそれがあります。また緊張感のある職場環境では、精神的な疲労感を生じやすくなることもあります。
風通しの悪い職場は自分の意見を言いづらいので、不満が溜まってしまう可能性もゼロではありません。精神的にも強いストレスがかかるため、病むリスクは高いといえます。
チームワークに問題のある携帯ショップも病んでしまう可能性があります。携帯ショップは、スタッフがフォローし合いながら業務を行うのが一般的です。お客様対応はもちろん、イベントの企画・運営やディスプレイ変更など、さまざまな仕事でチームワークが求められます。
そのため、スタッフ同士の連携が取れていない店舗の場合、一人で多くの仕事をこなす羽目になります。上司や先輩など他のスタッフの手を借りにくいので、仕事の負担が増える可能性もあります。その結果、精神的負担が重なり、心身に影響を及ぼすおそれもあります。安心して働くためには、チームワークがよい店舗を選ぶことが大切です。
最低限しか休みがない・休暇を取りにくい携帯ショップも注意しておきましょう。携帯ショップの休み事情は店舗によって違いますが、独自の休暇制度を用意しているところも少なくありません。また有休をまとめて取れる環境を整えるなど、休暇取得を促進する環境づくりに力を入れている携帯ショップもあります。
逆になかなか有休を取得できないなど、休みにくい携帯ショップも存在します。心と体を休める機会も少なくなるので、疲れが溜まって病んでしまう可能性もあります。プライベートの時間も減ってしまうことから、趣味を楽しんだり家族と過ごしたりする時間も限定されてしまいます。
人手不足の携帯ショップも「病む」リスクが高いといえます。人手不足気味の店舗は、スタッフ一人ひとりの負担も大きくなるのが特徴です。仕事の量も増えてしまいますので、残業が多くなることも珍しくありません。携帯ショップ店員は残業が少ない仕事とされますが、人手不足の店舗に限っては例外といえます。
人手不足や残業過多の職場は、他の店舗と比較して心身への負担が大きくなる傾向があります。ストレスも溜まりやすくなるので注意しましょう。
病むことは避けたい・安心して働きたい方は、携帯ショップを選ぶ際に以下のポイントをチェックしましょう。
必ず確認しておきたいポイントがノルマの有無です。ノルマのある携帯ショップは限られますが、ゼロではないため注意しておきましょう。ノルマのある店舗は数字に追われるリスクが高く、精神的に病んでしまうことも珍しくありません。ノルマの未達が続くと、上司や先輩にプレッシャーをかけられる場合もあります。
ノルマなしの携帯ショップなら、強いプレッシャーをかけられる可能性は低いです。目標の達成も大切ですが、ノルマありの店舗と比べてお客様の要望に合わせて接客できるうえに、ニーズに合わない強引な提案をせずに済みます。
可能なら、職場内の風通しやスタッフ同士の仲のよさもチェックしましょう。風通しの悪い職場は気疲れしやすいため、精神的にキツイと感じる可能性があります。スタッフの仲が悪い職場も同じで、緊張感が続く職場環境での勤務となる場合があります。
携帯ショップの風通しのよさなどは、求人の募集要項から判断することが困難です。面接時にしっかり話を聞くか、その携帯ショップへ転職・就職した方の口コミや評判などから判断しましょう。
病まずに働きたい場合、チームワークについても確認が必要です。チームワークの悪い職場はスタンドプレーになりやすく、トラブル発生時に、個人での対応を求められる場面も少なくありません。適切なサポートを受けにくいので、精神的につらいと感じるかもしれません。
逆にチームワークのよい携帯ショップは、日常的に他のスタッフがサポートしてくれます。トラブルが起きた時に相談したり、アドバイスやフォローを受けたりできることも珍しくありません。一人で抱え込む状況を避けやすく、精神的な負担も和らぎます。
休暇制度も確認しておきましょう。これらの制度は働きやすさに大きく影響します。有休や連続休暇制度などがある携帯ショップの場合、プライベートの時間もたっぷり確保することが可能です。オンとオフのメリハリを付けやすいので、ワークライフバランスが取れた働き方も実現できます。
休暇制度の内容は携帯ショップによって大きく違います。会社のウェブサイトや求人の募集要項をしっかりとチェックしておきましょう。
精神的なストレスを低減するためには、平均残業時間の確認も必要です。残業事情は携帯ショップによって異なりますが、残業が多い店舗は注意しておきましょう。人手不足の状態が続き、他社よりも仕事量が多いことも考えられます。残業の多い店舗の場合、閑散期でも定時退社が難しい可能性があります。
平均残業時間が短い携帯ショップは、閑散期に定時退社できることも珍しくありません。残業になる日が少ないため、長時間労働の抑制により、精神的な安定が保ちやすくなります。
研修制度もチェックしておきましょう。働きやすい携帯ショップの多くはスタッフ育成を重視しているため、多種多様な研修を用意しています。例えば新入社員を対象にした新人研修や、入社数ヶ月のスタッフを対象にしたフォロー研修などです。
研修が充実している携帯ショップなら、自分の経験に合わせてスキルアップできます。自身の成長を実感しやすく、仕事への意欲を維持しやすい環境といえます。
携帯ショップに転職する際は、下記で挙げる点も押さえておきましょう。
携帯ショップの残業時間は、時期によって変動するのが特徴です。新生活が始まるシーズンやボーナス時期などは繁忙期にあたるため、普段よりも残業時間が増加します。新機種発売時も同様で、店舗の混み具合によっては残業が発生することも。このほか、ディスプレイ変更や在庫整理など、業務によっては残業が発生する場合もあります。
逆に閑散期は残業が少なめです。お客様も限られますので、定時退社できる日もあります。
大半の携帯ショップは「ノルマなし」ですが、中には個人ノルマを課している店舗もあります。ノルマありの店舗は数字に追われたり、プレッシャーをかけられたりするので注意が必要です。
ノルマなしの携帯ショップは研修が充実しているなど、未経験者でも働きやすい環境が整っています。また、他社と比べて離職率が低く、スタッフの平均勤続年数が長い傾向があります。なお、店舗によっては「売り上げ目標」があるため、気になる方は面接時に聞いておきましょう。
携帯ショップ店員の全国平均年齢は41.9歳で、地域によっては同平均を上回っています。20代・30代も多く活躍していますが、40代もまだまだ現役で働けます。
携帯ショップは役職が多彩で、経験と実績次第ではどんどん上を目指せます。入社数年で店長へとキャリアアップしたり、経験を活かして他部門に異動したりすることも可能です。
当メディア『MobiCari（モビキャリ）』は、未経験から「携帯ショップ」で接客のプロを目指し、「憧れの営業にも挑戦したい」「自分らしく仕事をしてみたい」という皆さんを応援するメディアです。「携帯ショップで働く」という新たなキャリアに挑戦するためのポイントを紹介しています。
