飲食から携帯販売員に転職するには
飲食から携帯販売員へ転職する場合、求人の募集要項をしっかりチェックしましょう。携帯ショップは、未経験歓迎の求人も多数あります。未経験歓迎の求人であれば、販売・営業の経験がなくても安心して挑戦できます。
研修体制も重要です。新人研修を実施している携帯ショップは多数ありますが、研修内容は店舗によって変わります。安心してスタートしたい方は、新人向け研修が充実しているかをチェックしましょう。
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目次
飲食以外の接客業を探しているなら、携帯販売員を候補に入れてみてはどうでしょうか。さまざまな違いがありますが、接客スキルを活かしながら、さらにブラッシュアップすることも期待できます。
接客業の中でも飲食はポピュラーですが、他にも接客スキルを活かせる仕事は多数あります。
接客スキルを活かしたい場合、コンビニやスーパーなどの小売業も候補に入ります。品出しなど接客以外の仕事もありますが、飲食業で培った言葉遣いやマナーが、そのまま活かせる環境です。場合によっては接客も行いますので、飲食での接客経験を持つ方は重宝される可能性もあります。
また、コンビニやスーパーは、基本的にはお客様が来店し、必要な商品を購入するスタイルですが、店舗によっては積極的な声かけやキャンペーンの案内を行うこともあります。飲食業と共通する部分も多いですが、接客のスタイルには若干の違いがあります。
ドラッグストアや雑貨店、アパレルなどの販売職も接客スキルを活かせる仕事です。職種によって若干の違いはあるものの、販売職の基本的な仕事はお客様の接客です。お客様に聞かれた商品の場所を案内したり、在庫を調べたりすることが主な役割になります。
販売職はお客様と会話する機会も多いので、コミュニケーション力が求められます。飲食業の接客ではコミュニケーション力も磨けるため、これまでの経験を活かしやすいです。
ホテルや旅館のフロントなどの宿泊業も飲食で養った接客スキルが活かせます。ホテルなどの宿泊業では、「おもてなし」の心が求められます。飲食業はお客様をもてなす業種なので、これまでに養った接客の経験・スキルが存分に活かせます。
また、宿泊業は丁寧な言葉遣いやマナーなどが求められます。飲食店の接客では、言葉遣いやマナーも身につくので、宿泊業で重宝される可能性もあります。
携帯販売員も飲食の接客スキルを活かしやすい仕事です。携帯販売員の主な仕事は、店舗を訪れるお客様の接客です。接客方法・流れは異なりますが、お客様をおもてなしする点は同じです。
携帯販売員の仕事で、販売・営業に関連する実務経験も同時に積むことができます。色んな分野の経験を積みたい・スキルアップしたいと考えている方には、携帯販売員が向いています。
携帯販売員の業務範囲は、接客から事務作業に至るまで多岐にわたります。
携帯販売員の主な業務内容は、新規契約や機種変更などの契約関連業務です。店舗を訪れるお客様の話を聞きながら、スマートフォンの新規契約や機種変更手続き、料金プラン説明などの仕事を行います。
契約業務はお客様と対面でやり取りするため、接客スキルが活かされる業務の一つです。一方、お客様のニーズに応じて、最適な商品や料金プランを提案します。商品提案を通じて、販売や営業に関する実務スキルを高めることができます。
携帯販売員は、お客様のアフターフォロー・サポートも行います。主な仕事内容は、修理の受付やトラブル対応、設定のサポートや使い方のアドバイスなどです。アフターサポート業務にも接客経験が活かせるため、飲食業のバックグラウンドが強みになります。
店舗で開催するイベントの企画や運営に携わることもあります。イベントの企画・運営では、イベントの内容や日時を決めたり、当日使用する販促物を用意したりなど、さまざまな業務を行います。他のスタッフとやり取りする機会も増えるため、対人対応を通じて、自然と会話力が養われます。
携帯販売員は、他にもさまざまな仕事に携わります。
店舗の清掃や、出勤時間によっては開店・閉店作業も行います。スマートフォンなど商品の在庫管理も携帯販売員の仕事です。
また、店頭に展示してあるスマートフォンの入れ替えなど、ディスプレイ変更も行います。店舗によってはスマートフォン教室を開催し、携帯販売員が講師として操作指導を行う場面もあります。
飲食と携帯ショップは、どちらも店舗を訪れるお客様を接客する仕事です。しかし、接客のスタイルには多くの違いがあります。
飲食と携帯ショップは、お客様に商品・サービスを勧める際の方法に違いが見られます。
飲食の場合、お客様がメニューをチェックしながら料理を注文する流れが一般的です。おすすめ料理を聞かれることもありますが、お店が売りたい（販売を強化したい）メニューを案内するパターンが少なくありません。そのため、提案した料理がお客様のニーズと違うことも多々あります。
携帯ショップの場合、お客様の悩みを聞きながら、ニーズに合った商品やサービスを提案します。おすすめを聞かれる場合もありますが、お客様のニーズに合ったものを勧めるのが一般的です。飲食の接客と比べて、お客様のニーズの把握が必要になります。
お客様へのアプローチの有無も変わります。飲食の場合、お客様に呼ばれた時に注文を聞いたり、出来上がった料理を運んだりするのが主な仕事です。基本的には「待ち」の姿勢で、こちらからアプローチする機会は限られます。
一方、携帯ショップはお客様の話を聞き、ニーズに見合った商品やサービスを案内します。場合によっては追加の提案を行うなど、こちらから積極的にアプローチする接客が多いです。飲食店のように待つ機会は少なく、どんどん提案する「攻め」の接客が基本になります。
同時に接客するお客様の数も違います。飲食の場合、一度に複数のテーブルのお客様を接客することも珍しくありません。一方、携帯ショップは一度に接客するお客様の数は限られます。店舗の混雑状況にもよりますが、基本的に一人ひとりのお客様をじっくり接客します。
飲食店は一度に多くのお客様に対応するので、一人ひとりと会話する時間が短いのが一般的です。しかし、携帯販売員は基本的に1人のお客様と向き合い、手続きなどが終わるまで接客することも多々あります。そのため、飲食業と比べて1人のお客様と向き合う時間が長くなる傾向があります。
携帯販売員にとってお客様との対話を通じて悩みやニーズを把握し、適した提案につなげる力が求められます。営業的な要素も求められるため、対話を楽しめる方にとっては、携帯販売員の仕事にもやりがいを感じやすいでしょう。
店舗を訪れる客層も異なります。飲食店の場合、店舗のターゲットや立地、提供する料理などによって訪れる客層はガラッと変わります。そのため、店舗によって接客の方法や求められるマナーのレベルにも違いがあります。
携帯ショップの場合、10代・20代の若い方からご年配まで、幅広い年代の方が訪れます。店舗によって若干客層は異なりますが、基本的な接客方法は変わりません。また、幅広い年代に通用する言葉遣い・マナーが求められます。
飲食から携帯販売員へ転職する場合、求人の募集要項をしっかりチェックしましょう。携帯ショップは、未経験歓迎の求人も多数あります。未経験歓迎の求人であれば、販売・営業の経験がなくても安心して挑戦できます。
研修体制も重要です。新人研修を実施している携帯ショップは多数ありますが、研修内容は店舗によって変わります。安心してスタートしたい方は、新人向け研修が充実しているかをチェックしましょう。
当メディア『MobiCari（モビキャリ）』は、未経験から「携帯ショップ」で接客のプロを目指し、「憧れの営業にも挑戦したい」「自分らしく仕事をしてみたい」という皆さんを応援するメディアです。「携帯ショップで働く」という新たなキャリアに挑戦するためのポイントを紹介しています。